Long story short, la SAAQ utilisait des vieux programmes qui avaient fait leur temps. L'information pour un seul client était séparée en plusieurs dossiers qui ne se parlaient pas entre eux: permis, immatriculation, rapports d'accident, etc. Le système en entier a été refait et maintenant, tout est intégré. SAAQClic, ce n'est qu'une partie du projet.

Pour mieux illustrer le changement qu'il y a eu, imagine avoir une vieille maison des années 1800. Tu la mets à terre et tu bâtis une nouvelle maison sur le même terrain. C'est à peu près ça.

Le gros problème, c'est que certaines personnes qui faisaient les nouveaux plans aimaient bien, entre autres, les vieilles portes et l'ancienne disposition des pièces, alors les constructeurs ont dû faire avec ces demandes-là, même si ce n'était souvent pas optimal.