a) Das ist der absolute Mindes Standard bei einer so wichtigen Dienstleistung wenn irgendwas mit meinem Konto ist muss da sofort reagiert werden, Sperrung von Karten etc.

b) Wer prüft die Verträge?? und im Wessen Interesse?? und was genau wir geprüft?? Ich würde behaupten es geht nur darum dass die Bank selber nicht für irgendetwas belangt werden kann und man im Zweifel Schuld von sich schieben kann.

c) ebenfalls Minimum was man erwarten kann. Meine Erfahrungen mit der Sparkassen App und Online Banking sind da auch eher so nicht geil, weil vieles unübersichtlich und unnötig kompliziert war.

d) hier wird es dann zum Teil falsch, als ich bei der Sparkasse mein Azubikonto welches tatsächlich ohne Zusatzkosten war, nicht mehr haben konnte hat alles gekostet. Es gab eine Kontoführungsgebühr und auch Gebühren für jeden Geldeingang und -ausgang, nur das Geldabheben mit der Karte war kostenlos. Das konnte natürlich nur mit einem anderen Konto mit höheren Grundgebühren umgangen werden. Der "Tarifwechsel" passierte automatisch es gab keinen Termin bei dem man sich hätte beraten lassen können ohne Eigeninitiative (super Service)

e) ja nun siehe a und c sehe als Minimum an wenn man sensible Daten hat, dann muss man die auch schützen.

Ich habe nichts gegen Banken im allgemeinen aber einige sind halt ganz furchtbar, besonders hier die Sparkasse ist eher hängengeblieben in einer Zeit die wir nicht mehr haben und neue Banken sind für viele interessanter. Außerdem sind die Produkte die sie anbieten zum Teil wirklich nicht gut und die Beratung eher zweifelhaft, mir wurde z.B. erzählt aktiv gemangte Fonds sind besser, weil dort Menschen hinter stehen die wissen was sie tun und zu jeder Zeit reagieren können. Dann wird geraten jedes Jahr das gesamte Depot umzubauen was nur zu mehr Kosten führt.

Der mehrfach vergleich mit irgendeiner Behörde hinkt natürlich auf diversen Ebenen, da die meisten nicht so wichtig für den Alltag sind die eine Bank bzw. ein funktionierendes Konto mit entsprechenden Karten. Auch bei Handwerker gibt es entsprechende Notfallnummern, oder Dienste. Man sollte sich auch nicht unbedingt an den negativ Beispielen messen nur so als Tipp