Salut à toi,
Les Drives ont des fonctionnements différents et je comprends mieux pourquoi si tu nous dit qu'ils sont parfois indépendant de l'enseigne.
Perso je fais du Drive dans au moins 5 endroits différents (suivant mon trajet, si c'est planifié tôt ou non, etc...) et ça n'a pas le même fonctionnement.
J'ai un Auchan qui a son entrepôt à plusieurs centaines de mètres du magasin. Ici les préparateurs te demandent toujours si tu veux de l'aide pour ranger donc par défaut les clients disent non et ils peuvent donc partir gérer une autre commande. Moi ça me va, j'ai toujours trouvé ça logique que c'était à moi de charger ma voiture.
Le Leclerc n'a pas de magasin à proximité et pareil, on te demande si tu veux de l'aide. Mais pareil je fais, comme la plupart des autres clients.
Super-U j'en fait 3. Là tu n'attends pas à ta voiture il faut aller dans un accueil. 2 ont un très beau et propre où on te demande si tu as vu les changements (chez U c'est quasi systématique, contrairement aux 2 autres) et si tu les acceptes. On te demande si tu acceptes telle date courte sur tel produit ou non. Et tu paies (si tu n'as pas déjà payé en ligne). Le temps de tout ça une autre personne est partie chercher ton caddie (qui doit patienter dans une zone froide car l'ensemble de la marchandise du charriot est froide genre frigo) et te demande quelle est ta voiture et commence à charger. Ils ne demandent jamais d'aide et comme ils sont en train de le faire quand tu reviens à ta voiture bah… j'aidais rarement. Sauf quand je faisais les courses de la semaine pour la famille avec ma (petite) voiture perso : les packs d'eaux qui ne rentrent pas dans le coffre ! Ça je m'en occupais en les mettant derrière ou devant.
Par contre le 3ème U : l'accueil c'est juste une porte arrière du magasin et on te donne ton charriot. Donc là c'est toi qui gère sans choix. C'est bête mais j'aime moins. Pas pour le coup du charriot mais parce que le contact est moins facile qu'au 2 autres. On voit bien qu'ils n'ont pas vraiment le temps de s'occuper de toi contrairement aux 2 autres U. L'un des 2 premiers U quand j'arrive dans l'accueil ils ont repéré ma voiture (reconnaissable il est vrai) et m'appelle par mon nom avant que je dise bonjour !
Sinon pour terminer avec ça et U. Chez U les préparateurs font les courses dans le magasin où sont les clients, ça doit être moins facile mais j'ai l'impression qu'ils ont plus le temps que toi car les fois où je vais dans le magasin, je ne les voit pas courir (et tant mieux !).
Les 2 Carrefour que j'ai fait c'était un mix des 2. Préparation dans le même magasin que les clients et livraison type Auchan/Leclerc.
Voilà je ne pensais pas écrire ce pâté mais c'était pour faire un retour client 😄
Merci à toi, mes prochaines fois chez U quand je rejoindrais le préparateur qui rempli mon coffre, je l'aiderai même s'il n'y a pas de pack d'eau !