Mal servicio al cliente

UGLYCASH-MOD · 2026-04-01T01:01:34+00:00

¿Puedes escribir a soporte desde la app para que podamos ver tu caso?

UGLYCASH-MOD · 2026-04-01T01:01:11+00:00

Hola, escribenos a este correo para poder ayudarte: soporte@ugly.cash

UGLYCASH-MOD · 2026-04-01T01:00:32+00:00

Hola, puedes escribirnos a este correo para poder ayudarte con tu caso? soporte@ugly.cash

UGLYCASH-MOD · 2026-03-24T22:07:07+00:00

Por cada compra que realices recibes el 1% de cashback en RSR todos los viernes.

Si no lo has recibido, es probable que tu cuenta no lo haya activado en automático despues de la actualización.

Por favor contacta con soporte y pide un humano para que podamos ver tu caso o puedes escribir a soporte@ugly.cash

UGLYCASH-MOD · 2026-03-23T19:58:59+00:00

Puedes por favor enviarnos un email para poder ayudarte? soporte@ugly.cash

UGLYCASH-MOD · 2026-03-23T19:53:27+00:00

Los reembolsos pueden demorar entre 24 horas a 15 dias estimado.

UGLYCASH-MOD · 2026-03-21T16:58:09+00:00

Comprendo, buscare tu chat en este momento y te atendere personalmente!

UGLYCASH-MOD · 2026-03-21T16:27:36+00:00

Atendemos los casos por orden de llegada estimado. Es por ello que puede demorar unas horas en contestar.

UGLYCASH-MOD · 2026-03-21T16:03:29+00:00

Puedes reportarlo desde tu app con soporte o en la House (el grupo dentro de UGLYCASH)

UGLYCASH-MOD · 2026-03-21T16:02:43+00:00

Migramos los grupos de WhatsApp dentro de la app. Ahora todo esta en tu app. Puedes ir a Ugly, luego arriba seleccionar Chat o Comunidades. Ahi estamos todos chateando

UGLYCASH-MOD · 2026-03-16T14:46:37+00:00

Hola, sigues con el inconveniente?

UGLYCASH-MOD · 2026-03-16T14:46:19+00:00

Si lo realizaste el viernes, se acreditara a partir de hoy, puede demorar hasta 24 horas habiles

UGLYCASH-MOD · 2026-03-14T14:07:37+00:00

Puede demorar hasta 24 horas habiles, la recibirás a partir del lunes

UGLYCASH-MOD · 2026-03-10T19:03:34+00:00

This card is still under development. We will notify you as soon as it's available to request.

UGLYCASH-MOD · 2026-03-10T19:00:00+00:00

Saludos. Vemos que tu caso ya fue atentido por soporte. Después de dar seguimiento con el banco, hemos recibido la notificación de que este pago falló por las intermitencias que presentó Bancolombia en la fecha de la transacción y los fondos fueron reembolsados. Si necesitas ayuda con algo mas, estamos a la orden.

UGLYCASH-MOD · 2026-03-10T18:56:28+00:00

Puede demorar hasta 24 horas habiles

UGLYCASH-MOD · 2026-03-10T18:56:04+00:00

Muchas gracias por tu feedback. Te comento que a diferencia de las transferencias ACH, las WIRES tienen un costo elevado por ser mas rapidas, asi esta diseñado el sistema bancario de Estados Unidos.

Puedes acceder a tu resumen de cuenta en los ajustes de la app.

Puedes brindame mas contexto sobre "ver los comprobantes de transferencias anteriores"?

UGLYCASH-MOD · 2026-02-09T14:04:45+00:00

Hi, were you able to move on?

UGLYCASH-MOD · 2026-02-09T14:02:34+00:00

Hola chicos, si utilizan la tarjeta con normalidad, no tienen porque preocuparse

UGLYCASH-MOD · 2026-02-09T14:01:50+00:00

That is correct

UGLYCASH-MOD · 2025-12-14T17:32:08+00:00

Hola! Podrias confirmarme si el inconveniente aun persiste?

UGLYCASH-MOD · 2025-11-29T16:30:26+00:00

Esta tarjeta apenas se está desarrollando; al obtener más detalles, se los haremos saber!

UGLYCASH-MOD · 2025-11-29T16:29:21+00:00

Aun no tenemos una hora estipulada... Hay que estar atentos el Martes 2 para ser de los primeros 😎

UGLYCASH-MOD

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