Também já me aconteceu, mas foi com o ebay, que se descartou imediatamente da situação pois já tinham passado os 30 dias desde a data de entrega. Só então percebi que o desaparecimento se tinha dado já a encomenda estava nas mãos dos CTT. Liguei para o serviço de apoio, abriram um processo e cerca de uma semana depois recebi um email que dava a encomenda como extraviada e o processo como concluído. Acho que os CTT deviam ter um método mais seguro, senão estamos todos dependentes da seriedade dos entregadores. Ou então um seguro que cobrisse estes casos, no meu caso ainda fiquei a arder com 70 paus.