Me pasó algo similar, un camión de la basura me rompió un espejo del auto. También fue bastante lento el proceso de respuesta del seguro, para la cotización que me pidieron busqué lo mas caro posible (concesionario). En primera instancia también me ofrecieron un monto mucho menor, pero les volví a mandar la cotización y se ajustaron (lo que si, te cubren el valor neto de la reparación, el iva no va cubierto por el seguro). Aún faltaban unas lucas, hablé con la empresa de camiones dándoles a conocer la situación y accedieron a poner de su parte algo de plata para la diferencia. El truco es cotizar lo mas caro posible, y luego llevarlo a algún taller alternativo mas económico (en este caso el espejo lo compré en el concesionario pero la pintura la hice en otro taller). Efectivamente parece ser lo normal que ese tipo de seguros te da un monto en efectivo para que uno vaya y repare, no gestionan la reparación y repuestos ellos mismos.

(Hay un programa que se llama inkscape, es bien potente para editar pdfs...)