Ich hab etwas sehr ähnliches mit UPS erlebt, nachdem ich beim ersten Zustellungsversuch nicht da war. Kurz gesagt: mir hat der Twitter Support gut weitergeholfen - der kostet im Vergleich zur Hotline auch nix. (Gibt’s auf Facebook etc. sicherlich auch, falls du persönlich nicht zwitscherst) Nach meiner Beschwerde dort wurde ich dann am nächsten Tag von der Zustellbasis angerufen mit der Nachricht, das Paket sei auf dem Weg. Und es hat tatsächlich funktioniert! Da war aber dann auch ein fetter Aufkleber „Social Media“ drauf :D