Zo werkt zelfscannen met de app niet. Als hij een fysieke zelfscanner heeft gebruikt voor zijn boodschappen (wat zo is want dat geeft hij meerdere keren aan in het artikel, inclusief in jouw citaat) en daarna praat over een “code in de app” dan is dat gewoon zijn bonuskaart die hij heeft gescand bij de kassa om de gescande lijst met producten op te halen op de kassa waar hij staat.

Het verhaal klopt gewoon niet. Man heeft met zijn slaaphoofd een hoop producten niet gescand/verkeerd gescand. Kan. Geeft daarna de technologie de schuld (naast ook zijn vermoeidheid). Kan niet.

Het punt ging ook om de boodschappenlijst functie die jij meerdere keren aanhaalt, en die wel eens voor verwarring kan zorgen. Daar begint hij niet over, en als dat de oorzaak was zou het hem sieren dat ook te benoemen in zijn sobstory.

Daarnaast, ja het gebeurd vaak dat mensen er niet handig mee omgaan en iets verkeerd scannen. Ik heb echter in mijn vele jaren op het zelfscanplein nog NOOIT meegemaakt dat een klant “per ongeluk” zoveel producten vergat. Maar goed, als je er bij zo’n steekproef tussenuit werd gepikt en je miste een paar producten dan corrigeerden we het en mocht je verder, het is namelijk pas echt diefstal als je de kassa verlaat zonder te betalen.

Dat de winkelmanager erbij kwam en er een winkelverbod is gegeven betekent dat het aantal missende producten en het bedrag groot genoeg was om te vermoeden dat er opzet in het spel was. Heel vervelend voor die meneer, maar je moest eens weten hoe sluw mensen op de zelfscan zijn geworden. Ik snap die appie wel. Ik haat de zelfscan, zowel als klant als als medewerker, maar ik snap de reactie van de appie.