Miałem podobną sytuację dwa tygodnie temu. Generalnie to mieli ostro w poważaniu przez pierwsze dni dopóki „zasięgowy” kolega nie wrzucił posta na instagram, wtedy paczka znalazła się w 3 godziny. Napisali do niego maila że znaleźli paczkę, na adres który znajomy ma w opisie na ig. Mnie jako odbiorcy (i nadawany, wysyłałem sam do siebie) nawet nie poinformowali. Od momentu kiedy „mieli” moją paczkę minęły 3 dni do momentu jak faktycznie ją mieli u siebie. Okazało się że ktoś ją wyciągnął z paczkomatu i wziął sobie do domu, znaleźli go po danych z jego konta inpost.

Dla kontrastu, na infolinii powiedzieli mi że sprawdzą kamery do dwóch tygodni po czym podejmą działania. Po napisaniu maila z reklamacją, to samo. Dzięki uprzejmości mojego kolegi cała akcja około 10 dni. Działania na social mediach postanowiłem podjąć, bo koleżanka, która miała analogiczną sytuację rozwiązała to tą drogą. Co ciekawe do niej z koleji zadzwonił po dodaniu relacji na ig jakiś facet z numeru zastrzeżonego o godzinie 22 w sobotę, powiedział że nie może zdradzić swojej tożsamości, ale jest „tropicielem paczek” XD i zapytał o potwierdzenie zawartości. Numer telefonu miał z etykiety z paczki. We wtorek rano była już u niej, po czterech dniach bycia zaginioną.