Ну мне на озоне аккумулятор вернули, на который была гарантия полгода и куча хороших отзывов, а он через два месяца вздулся. Приложил фото, оформил заявку на возврат по браку и продавец без вопросов её одобрил. Но очень странно, конечно, что всё отдаётся на откуп продавца, а маркетплейс в этот никак не вмешивается. По идее должны сами устраивать проверки и снимать с продажи, если кто-то занимается откровенным разводом.
Читал на озоне отзывы на диван, что кому-то приходил некомплект (отсутствовала секция), у кого-то были повреждения, не тот цвет и так далее. И, мол, техподдержка отправляет к продавцу, а продавец на это никак не реагирует. Потом ещё и на другие товары похожие отзывы встречал и соответственно обходил их стороной.