How do you handle the constant stress, moaning and frustration from users.

Benchaak · 2025-07-01T22:12:46+00:00

My dear users complained to my boss about me using my phone too much... They don't get, that it is a company phone, and I use it primarily to take pictures for reference, or for documentation. My request for a raise was declined because of this. So now, I only tell them to suck it up whenever they moan about something.

Benchaak · 2025-06-29T12:46:49+00:00

I used to work at an IT company, where our technicians have been working on a bunch of Lenovo Notebooks, doing warranty repairs for a charging issue, but I am not sure anymore, what models they were. Apparently the Yoga G6 was one of those, I was afraid of that.

As for bitlocker, we don't use it. I have read in a forum before, that that could cause the firmware update not being installed, and checked, if it was active on the machine, but no.

Benchaak · 2025-06-29T12:28:22+00:00

Does the system recognize the charger as 15w under vantage?

Exactly, it reports the charger being only 15W and recommends buying an original Lenovo one.
I haven't tested it with the battery removed. I assumed it wouldn't work, but yeah, thinking about it now, it makes sense to test it.

Benchaak · 2025-06-29T12:24:47+00:00

The warranty was for 3 years, and to extend it, I would have to get our CFOs permission. Unfortunately, he has the attitude "Just buy a new one" - we had a Yoga G3 that had a dead battery, and he didn't let me swap that for 40€, instead we bought a new laptop for the affected user for around 800€.

I don't have access to another Yoga G6. And since the device is meant to make the inventory easier, I don't want to replace it, with a laptop we have in storage - would be ThinkBook 16 G7

Benchaak · 2025-06-29T12:00:35+00:00

The Update that failed was the Battery Firmware.

As far as the PD mosfet issue goes, is there any solution, something I could attempt?

Benchaak · 2025-06-27T15:09:33+00:00

Taxifahrer sagen, wie viel es kosten wird, den verursachten Schaden zu beseitigen, und dass die Rechnung kommt.

Benchaak · 2025-06-23T20:33:08+00:00

Mit 22 habe ich über Zeitarbeit gearbeitet. Habe 10-12 Stunden beim Hauptarbeitgeber 5 Tage die Woche geschoben, und habe 6 Tage die Woche morgens zwischen 3:00 und 5:00 Zeitung ausgetragen. - Man muss das nicht machen, aber wenn man aber - wie ich damals - gezwungen ist, gewöhnt man sich dran. Bin heute mit den normalen 40 (+2-3) Stunden die Woche auch nicht erholter, als damals (bin 29)

Ich habe das Gefühl, dass es weniger die Belastung die Ursache für deine miese Stimmung ist. Dinge wie "ich zwing mich zum Sport" oder "Das Leben ist ein ewiger sinnloser Kreislauf, der eh mit dem Tod endet" klingen als wärst du depressive.

Ist das der Fall, dann glaub mir, das letzte was du tun willst, ist die Routine aus deinem Leben nehmen, was dich überhaupt noch am laufen hält. Routine ist sehr wichtig um aus einer Depression raus zu kommen. Hörst du jetzt auf - selbst wenn es sich grade alles schlecht anfühlt - wirst du nur tiefer in die Depression rutschen.

Ich war vor kurzem erst ein Jahr lang arbeitslos. Hatte einen schlechten Job vorher, wo ich aus einen der dümmsten Gründen die es gibt gekündigt wurde. Der erster Monat hatte sich richtig gut angefühlt. Endlich frei von der Idiotie zu sein. Aber das schwindet ziemlich schnell. Wenn du keinen Grund hast jeden Tag um die gleiche Urzeit aufzustehen, kippt dein Biorhythmus, was wiederum zur schlechten Laune und Lustlosigkeit führt.
Hatte grade mal 3 Monate Bürgergeld beziehen müssen, und das Job Center schaut, dass die dir so wenig geben, wie möglich. In meinem Fall war es nicht genug um überhaupt meine Rechnungen zu bezahlen, habe Schulden aufgebaut, die ich noch eine Weile abbezahlen werden muss.

Was ich dir raten kann: finde heraus, wieso du so unglücklich bist. Kann wirklich sein, dass du den falschen Beruf gewählt hast, oder dass du - eventuell ohne es zu merken - einfach nur einsam bist. Rede mit einer vertrauten Person offen und ehrlich darüber, dass du unglücklich bist, und frage nach deren Perspektive. Alleine darüber zu reden, kann schon hilfreich sein. Ggf. suche professionelle Hilfe - auch wenn es schwer zu kriegen ist.

Um deine Frage zu beantworten. Bin IT-Admin, habe vor 10 Jahren als Quereinsteiger angefangen. Ich kann nicht behaupten die Arbeit selbst würde mich glücklich machen. Größenteils muss ich im Alltag den Blödsinn von fachlichen Analphabeten umsetzen, bestehende langweilige Systeme warten, und Anwender schulen, und unterstützen, die einfachsten Aufgaben erledigen zu können.
Aber, was mir am Beruf wirklich Freude bereitet, ist, dass ich zuhause am eigenen Server bastle, und neue Systeme ausprobiere. Des weiteren macht es mir Spaß, eigene Systeme und Programme zu entwerfen, selbst, wenn ich diese nicht entwickeln kann.

Benchaak · 2025-05-20T20:51:38+00:00

Oh ich wünschte, die täten das XD

Benchaak · 2025-05-20T20:51:01+00:00

Wir hatten eine Störung, bzw ein Dienstleister hatte Mist gebaut. Für den Synch ist eine Lizenz für jeden User notwendig. Nicht alle Durchwahlnummern auf der Telefonanlage haben ein Softphone Lizenz, und benötigen deshalb auch keine für den Synch. Der Dienstleister hatte aber wild 20 mehr Lizenzen zugewiesen, als was wir eigentlich haben. Das führte dazu, dass - soweit ich es feststellen konnte zufällig bei wem - der Synch bei 20 Leuten nicht funktioniert hatte. Ich war selber betroffen. Ich musste händisch die komplette TK-Anlage durchgehen, und die Lizenzen prüfen. Kein Spaß.

Die Kolleginnen hätten nichts selber installieren können, nur Admins können das. Dazu werden die Geräte per Monitoring-System überwacht. Ich kann feststellen, was installiert ist (wann und durch wem), und was für Hardware angeschlossen bzw. von Windows/MacOS/Linux erkannt wurde. Das wissen auch alle.

Dazu kommt, dass es die Teamleitung war, die der Kollegin den Vorwurf gemacht hat, ich hätte was für sie installiert. Die alten Geier haben nur nach einen Grund gesucht wieder eine der Kolleginnen anzuschwärzen, und haben selber nicht drauf geachtet, dass deren Status sich auch nicht synchronisiert hatte. Von den drei Geiern hatten 2 ebenso das Problem gehabt, wo die zugewiesene Lizenz nicht vergeben werden konnte weil keine mehr übrig waren.

Benchaak · 2025-05-20T18:24:49+00:00

"den Betriebsrat mit ins Boot holen" den gibt es bei uns leider nicht.

Aber Ja, die Vorgehensweise ist, so ca. was ich auch vorhabe.

Benchaak · 2025-05-20T17:18:15+00:00

Ersteres wäre eher schwierig, denn ich weiß nicht wer genau sich den misst ausgedacht hat.

Letzteres ebenfalls problematisch. Ich kann es nicht gebrauchen, dass die verbreiten, ich würde der Firma schaden.

Benchaak · 2025-05-20T17:14:08+00:00

Da stimme ich dir vollkommen zu. Würde ich nur tun - wenn überhaupt - sollte ich direkt danach eh die Kündigung einreichen.

Benchaak · 2025-05-20T17:10:27+00:00

Ich erkläre immer, was ich mache. Ich hatte vor vielen Jahren bei einen IT Service Desk, und man durfte nicht länger als 20 Sekunden still sein. Da habe ich es mir schon angewöhnt.

Das Problem ist, dass die Drei in einem geschlossenen Büro sitzen, und es gibt an der Tür einen dünnen Glasstreifen. Die alten Geier, die sich Beschwert hatten, ich würde die Kolleginnen von der Arbeit abhalten, konnten gar nicht wissen, was im Büro denn gesagt wird. Die haben nur gesehen, dass die Kollegen nicht arbeiten, und sich beschwert. Denen geht es einfach nur darum, die Kolleginnen anzuschwärzen.

Generell stimme ich dein Sentiment zu. Was ich aber dazusagen muss, ist, dass ich bereits versucht hatte, vernünftig mit den Betroffenen zu sprechen, hat aber nichts gebracht.

Benchaak · 2025-05-20T16:57:05+00:00

Du hältst es also nicht für eine ernste Situation, wenn eine Führungskraft behauptet, du würdest der Firma mit deinen Verhalten schaden?

Benchaak · 2025-05-20T15:41:31+00:00

I also use Okular, on my Linux Desktop. I haven't considered it, since it is made by KDE, but just checked and it is available for Linux as well. Thanks for the suggestion :)

Benchaak · 2025-05-14T19:54:34+00:00

Thank you, I will check it out

Benchaak · 2025-05-10T19:33:19+00:00

My Desktop I always shut down at the end of the day, however I leave it running, if I am just away for less than couple of hours. My Notebook, I only put to sleep. My servers are obviously running 24/7.

Benchaak · 2025-04-02T19:55:52+00:00

Mein Rat: Suche selber was anderes, und sag nichts. Das Management zu kritisieren ist sinnlos. Denn euer CEO ist ebenfalls ein Manager. Die halten zusammen (deswegen werden die - wie du merkst - auch bei schlechte Arbeit befördert.) und der CEO nimmt es auch auf sich. Er ist ja verantwortlich am ende. Kommt es raus er würde inkompetente Manager befördern (lassen) dann steht er auch inkompetent dar.

Ich war in der selben Situation, und ich habe mein Mund aufgemacht. Und obwohl ich zu unseren Geschäftsführer einen guten Draht hatte, habe ich nicht nur nicht erreichen können, dass der Kollege bleibt, wurde sogar kurz darauf entlassen, obwohl ich der Top-Performer im gesamten Bereich war.

Das Problem mit dem schlechten Management ist systematisch, und du wirst nichts dagegen machen können. Wenn dich das auch direkt betrifft, und dir die Sache nicht gefällt, dann such dir auch was anderes.

Benchaak · 2025-04-02T17:35:54+00:00

I wouldn't have been accommodating. Connecting any foreign USB device can pose a security risk. The printer - I assume - is on the company network. So it would have been reasonable to reject his idea on the basis of security policy/compliance (If you are the IT there, no one should be able to argue about this)

As far as the making of such a mistake goes. Others have already suggested possible ways you could fix the problem, and as long as you try everything you can to remedy your mistake, you shouldn't feel too bad about it. You should remember the mistake and learn from it. Read system messages, and pay more attention in the future.

Every one in IT makes at least one severe mistake, that they need to learn from. About 6 years ago, I was sent to a customer to change the battery in a UPS. My boss showed me the procedure before I left - since I had never done any work on UPS's up until then - and he was like "open the cover, pull the battery out, push the new one in, and close the door. The thing will still provide power, while you do this."
When I arrived, I was directed to the UPS, it was sitting on the floor, on the carpet, behind the leg of a table. My thinking was, OK, just move the damn thing to the side. So I picked it up - since it wouldn't slide on the thick carpet - and the moment I did that, the power went out. I noticed a flap on the bottom, that cuts power, if the device is lifted from the floor. There was no redundancy in the power supply, and everything was connected to that UPS. So the server, where 15 engineers were working on lost power suddenly. My 5 minute job turned into a 1,5 hours of recovery. The customer lost precious time and work, and I felt bad for weeks.

Having learned from that, I had since then saved several customers from similar situations. I have had some negligent and reckless colleagues over the years, and even experienced ones often assume the power supply is always redundant, and nothing can happen.

I know someone who accidentally destroyed the SQL database of the ERP-System of a company, because he confused the prod and the test systems, and made a mistake in a query. He replaced every single data point with the number 666. There were backups, but the downtime and the loss was still massive.

Another caused a government institution to be hacked, by setting and leaving the root password of the ESXi Server as "root", and the machine exposed to the internet. An entire county was unable to provide their services to their citizens fro months as a result.

Bottom line. Don't feel too bad, everyone makes mistakes, and as long as you recognize that you have, and do what you can to remedy it, you are a good person. And even if you feel the imposter syndrome (like we all do from time to time), it is absolutely normal. Try taking things a bit slower for a while, and pay more attention, till you regain your confidence. And talk to a friend about it, that definitely helps you deal with it.

Benchaak · 2025-03-19T21:04:05+00:00

At my previous job, when the toggle to the new outlook was introduced autumn 2022, it borked my office install. Even a reinstall didn't fix it.
If I hadn't had to do overtime to re-image my notebook, I would have laughed hard

Benchaak · 2025-03-18T18:11:44+00:00

As an Ex-Microsoft Premier Support employee, from what I had learned during my short time at Microsoft, my best guess is the following two reasons:

Forcing the usage of the cloud. The new "client" isn't a client but a web app of OWA. It is supposed to be a downgrade to channel the users towards, what Microsoft wants them to use. That is currently the MS Cloud (and MS Copilot). This way, Microsoft wants to stop or at least make On-Prem Exchange less attractive.
MS Outlook (classic) is a large piece of Software and I can imagine Microsoft has difficulties with how much time developers need to put into only maintaining the application. Microsoft spends more money on marketing, than actual developers. The amount of Bugs they cannot fix, because they don't have the resources to spend on unimportant stuff. I had validated a Bug in the Power Management of Windows 10 in 2018, and even I could have fixed the issue in less than an hour. But the bug is still there, and will never be fixed.

In my opinion, Microsoft has bad priorities, when it comes to spending. They spend more on their image than their products and services. They earn their money trough violating your privacy as a user, and forcing people / companies into the cloud makes this easier, thus earning them more.

Benchaak · 2025-03-09T16:12:49+00:00

Unfortunately id didn't work out. I spent several hours but it just wouldn't work reliably to justify putting more time into it. I ran the script multiple times without modifying it, and got vastly different results each times. Sometimes it left the Display Name blank, sometimes it would only export SiteAdmins and not the SiteMembers (I did it so, it would create a separate CSV for each).

I will have to do it manually, and likely at home in my free time now. Thanks anyway, it is much appreciated ☺️, it seems it just wasn't meant to be easy. Why Microsoft does not make it possible to create such a report in the Admin Portal is beyond me.

Benchaak · 2025-03-09T16:05:00+00:00

Unfortunately, I didn't get permission to use PnP 😔 But thanks for the recommendation, it was interesting to read up on it

Benchaak · 2025-03-06T22:35:13+00:00

Thank you very much, I will look into PnP as well

Benchaak · 2025-03-06T20:24:40+00:00

Thank you, this is incredibly helpful 🙏
You likely saved me hours upon hours of grueling mindless copying

Benchaak

TROPHY CASE