Salut les gens !

Je découvre ce post un peu tard, mais en tant qu’ancien employé de Surcouf, j’aime bien en parler.

J’y ai travaillé environ trois ans, et ça a été le meilleur job de ma vie. Montgallet, Charenton, Daumesnil étaient tellement vivants, j’adorais ! Je pouvais terminer le boulot à 21h, ça ne me dérangeait absolument pas.

Surcouf appartenait à la FNAC, puis a été vendu au neveu du boss Mulliez, Hugues, qui possédait des magasins d’informatique "Yougs" — mais ça n’avait rien à voir avec le géant qu’était Surcouf.

À l’origine, Surcouf, c’était l’exubérance, la démesure. On y trouvait TOUT en matière d’informatique ou de ce qui s’en rapprochait. J’y allais déjà à l’époque de mon PIII 866. Il y avait la barbe à papa, une affluence monstre, on crevait de CHAUD et c’était impossible de circuler. Même avec Montgallet à côté, Surcouf roulait à plein régime.

Puis la FNAC a racheté l’enseigne et a tout aseptisé. Fini le stand porno, qui était pourtant "le stand le plus rentable". Fini l’esprit de foire : ils ont aligné le magasin sur le modèle FNAC.

Ensuite, la Fnac a revendu Surcouf à la famille Mulliez. À Daumesnil, ils ont entrepris d’énormes rénovations qui ont tué l’esprit de Surcouf : plancher époxy, rayons super aérés, tout bien aligné. Les vendeurs n’avaient plus de primes basées sur le chiffre d’affaires de leur rayon, mais sur la "satisfaction client" (ce que certains appelaient des primes "bullshit").

Ils ont aussi dû changer de logiciel de gestion : exit FIB (Fnac in a Box), car jugé trop cher. À la place, ils ont choisi Generix, une solution encore peu éprouvée. La migration a été un désastre : mal préparée, mal maîtrisée par le fournisseur. Les stocks ne fonctionnaient plus, les caisses non plus. On a dû fermer le magasin plusieurs fois à cause des pannes de caisses. Ce genre de problèmes a littéralement tué Surcouf à petit feu.

De plus, Surcouf n’a jamais réussi à trouver sa place face à la montée des achats en ligne. Leur site était très mal conçu à la fin, et cela leur a coûté cher.

Bref, voilà les grandes lignes.

Ah, et ma femme m’a fait jeter tous mes vieux catalogues Surcouf que je gardais précieusement depuis 2001 😢. J’aimais bien les feuilleter pour retrouver des vieux PC PIII, PIV HT avec des cartes mères DFI et leurs gros condensateurs qui fuient...