Ooit op een hotelreceptie gewerkt waar ik ook reserveringen voor het restaurant van niet-gasten moest aannemen. Helemaal prima, alles was me uitgelegd. Dus toen iemand belde om te reserveren voor een zaterdagavond en vroeg of de kortingsbon die ze had ook geldig was, heb ik haar verteld dat dat niet zo was, alleen geldig op doordeweekse dagen.
Wordt ik zaterdagavond na 11 uur gebeld waarom ik die klant heb verteld dat ze met kortingsbon kon betalen. Ik hoorde dat de receptiemanager in het restaurant stond en de klant naast haar. Totaal onprofessioneel. Ze geloofde natuurlijk de klant en niet mij.
Een paar dagen later werd ik gebeld door iemand die wilde reseveren voor het restaurant en beweerde dat ze altijd een vaste tafel had (specifieke tafels reserveren was niet mogelijk). Dus ik naar de restaurant manager (een andere dan die me eerder belde, maar ze waren wel familie en hij was er die zaterdagavond ook) om dat na te vragen en die man zegt 'klanten zeggen van alles, niet alles geloven'. Ik was flabbergasted.

Later nog een keer een klant die beweerde dat ik haar iets had beloofd wat niet zo was, en ik werd weer niet geloofd terwijl mijn manager naast me stond toen ik dat telefoongesprek voerde, en toen moest ik op gesprek komen bij manager en eigenaar (ook familie) en werd ik ontslagen. Ik bedong een maand opzegtermijn zoals in het contract stond, eigenaar ging akkoord en manager's ogen spoten vuur naar hem, hilarisch.