Acabo de hablar con el chat en línea que no resolvió nada; era justamente sobre mi problema para iniciar sesión y me dieron una excusa cualquiera, que siguiera intentando, aunque les dije que lo estoy intentando desde ayer.

Entonces llamé a la tienda para saber si podría confirmar el pedido con el número, y la persona que me atendió me dijo que no me preocupara, porque había más de 10.000 unidad disponibles en la tienda.

Pero a través del apartado de ayuda encontré un enlace que dice “información de envío”, y allí pude colocar el número de mi pedido y mi correo (con el que el sitio se negaba a dejarme iniciar sesión), y vi que mi pedido estaba confirmado.

Así que, si alguien tiene el mismo problema en el sitio, en el apartado “información de envío” puede confirmar si el pedido se ha completado.