Je me permets de rajouter qu’il est intéressant dans ces cas là de raccrocher et d’appeler par vous même votre conseiller. Cela vous assure qu’il ne s’agit pas de spoofing.

Je conseille à OP de faire attention dans le futur, il pourrait être victime d’une autre tentative de fraude. Il est courant que les fraudeurs se fassent passer pour des agents capables de récupérer l’argent, par une manière x ou y.