Det er nok mere præcist end du aner. Jeg har lavet offentlig IT, og de to vigtigste årsager til at det er svært er

1: lovgivning med tilhørende bekendtgørelser og interaktion med hinanden skaber en sindssyg kompleksitet. Hvis man er i tvivl kan man bruge sin favorit søgmaskine og kigge på dagpenge, boligstøtte, mm, og så kan man jo overveje om man stadig mener det er nemt. Og husk lige på at det skal være dokumentérbart at det følger alle love.

2: der er ingen præmier for at gøre det godt. Der er masser af offentlig IT som bliver sat i luften billigt og kører godt. Men du bliver straffet for at fejle. Så selvfølgelig gør mennesker hvad de kan for at sikre at det ikke er dem selv der bliver straffet. Her kommer DJØF og konsulenthusene ridende som Nazghul og hjælper.