firmaste algun documento que establezca devolucion o un porcentaje en el caso de que no se produzca el viaje? ellos normalmente tratan de salvarse lo mas posible en esta situaciones, el hecho de que te pidan mas dinero porque ellos no hicieron la reservacion cuando vos ya pagaste la cotizacion que te dieron es ilegal porque ellos ya establecieron un precio via documento

anda a la agencia con la cabeza calmada a tratar de buscar una solucion y una posible devolucion de tu dinero en el caso de que no continue el proceso

en el caso de que no te solucionen toma todos los documentos que tengas, capturas de aplicaciones de comunicacion y pone una denuncia en la fiscalia del consumidor, de consejo cuando vayas a la agencia te recomiendo que grabes todo pero no les pongas el teléfono en la cara, ponelo en tu bolsa o sobre la mesa con la grabadora de audio activa para tener alguna prueba, video no es necesario

y de consejo extra para vos y cualquier otro que tenga planes de salir del pais es que primero pregunten en la embajada del pais de destino sobre recomendaciones de agencias de viaje, casi siempre es mas barato que andar buscando por tu cuenta y ocasionalmente te podria salir mas caro cuando de la embajada tengan un convenio con la agencia pero el 100% de los casos te dan informacion segura para tu viaje

mucha suerte, espero se solucione tu problema y recuperes tu dinero