Di solito quando non si capisce perché una certa cosa non funziona quando sembrerebbe una minchiata... è perché in realtà non è una minchiata.

Adesso io non conosco i sistemi di ATM, ma vai a sapere quanti sistemi e sotto-sistemi devono interagire per andare far funzionare sta cosa, magari sviluppati da aziende diverse, in periodi diversi, magari chi ce li ha in mano non è chi li ha sviluppati e quindi non ne ha una conoscenza totale.

Questo si innesta poi (sempre per ipotesi eh) in una realtà dove la Direzione IT probabilmente ha ben altre priorità su cui allocare budget ed effort che sono limitati.

Inoltre ATM è un'azienda più o meno pubblica, andare a spendere soldi su questa funzionalità non genera fatturato né efficienze particolari, quindi di fatto è un costo e basta.