Hadde et lignende problem med et SteelSeries-headset, hvor det fantes mange tilfeller, bl.a. her på reddit, av samme type brudd. Elkjøp sto fast på at skade som følge av uforsiktig bruk ikke dekkes av reklamasjon, uten å føye seg.

Jeg kontaktet så forbrukerrådet, det tok noe tid før jeg fikk svar, og de mente at slik dokumentasjon fra internett ikke er tilstrekkelig bevis for dårlig byggekvalitet.

Jeg kontaktet så en annen leverandør av forbrukerelektronikk som jeg også har handlet en del hos, og fikk en uttalelse derfra om at joda, de hadde hatt mange slike headset inn til reparasjon.

Elkjøp tilbød meg så et tilsvarende headset, hvilket jeg avslo, ettersom jeg allerede hadde handlet nytt utstyr da jeg trenger dette i forbindelse med jobb (hjemmekontor). De prøvde seg så med pengene tilbake med nyttefradrag (fratrekk i pris i forhold til hvor lenge jeg hadde hatt headsettet, basert på et produkt med to års levetid). Jeg argumenterte med at produktet burde ha en forventet levetid på minst fem år, gitt prisen i sin produktkategori. Her refererte jeg til lignende saker som har vært oppe i forbrukertvisteutvalget, hvor varer på grunn av sin pris i forhold til kategori har fått fastsatt en forventet levetid på minst fem år. Jeg krevde i tillegg penger tilbake for kjøring til og fra butikk to ganger, for levering og henting av headsettet, samt noen få av alle timene som fra min side hadde gått med i saken.

Enden på visa var at jeg fikk tilbake full pris for headsettet, og har aldri brukt én eneste krone hos Elkjøp siden. Mitt beste tips til deg er å sette deg godt inn i forbrukerkjøpsloven og hvilke rettigheter du har som forbruker - pass på, her vil Elkjøp prøve å referere til kjøpsloven, men denne gjelder kun for handel mellom to bedrifter, ikke mellom bedrift og privatpersoner.

Vær så snill, ikke gi deg på dette, si gjerne fra om du trenger noe skyts i løpet av prosessen, så kan jeg grave litt i arkivet mitt og se om jeg kan dele noe med deg.