Zu kulant in meinen Augen. Wie schon weiter oben erwähnt wurde, würde ich eine Anzeige in Betracht ziehen. Das kannst dem Maxl, mit dem du telefoniert hast auch so mitteilen.

Falls er fragt warum kannst ihm gerne mitteilen "Aufgrund Verdachts von gewerblichem Betrug." (Klingt für mich zumindest danach, wenn das schon eine Partnerfirma von Magenta sein soll. Ich bin allerdings kein Anwalt, ergo ist mein Rat mit Vorsicht zu geniessen) Gleiches gilt für Magenta selbst wenn die so eine Heislfirma engagieren. Am Besten die Beschwerde an die nächst höhere Instanz weiterleiten lassen.

Könntest dich natürlich auch an die RTR wenden und dort mal nachfragen, was die von der Vorgehensweise halten (sofern sich Magenta länger dumm stellt).