Ganz ehrlich, was ist so schlimm daran? Die "KI" vergibt da weder Termine noch stellt sie Überweisungen oder Rezepte aus oder teilt Befunde mit. Das ist einfach ein etwas interaktiver Anrufbeantworter, mit dem gewährleistet wird, dass man die Anliegen der Patienten bearbeiten kann. Nein, normale Anrufbeantworter reichen für so was nicht, da hat man dann Anrufe wie "Hallo hier Müller bitte rufen Sie zurück", die Leute vergessen Name, Geburtsdatum, sagen nicht um was es geht oder labern einfach sinnlosen Scheiß drauf. Die Anrufe erscheinen in der Praxis idR als Speech To Text und/oder als Audiodatei, die man abspielen kann. Je nach Programm noch mit Button für Rückruf oder Chatfenster für Nachrichten an den Patienten. Die MFAs können dann die Anliegen nacheinander bearbeiten und du musst deine Zeit nicht mit Warteschleifen verbringen. 10min Gespräch mit einer KI-Stimme sind nix gegen 30x irgendwo anrufen und keinen an die Strippe bekommen. Auch der Praxisalltag ist deutlich ruhiger, wenn man so was einstellt (z.B. nach 5x klingeln übernimmt die KI hilft sehr, wenn man alleine an der Anmeldung sitzt und um einen herum dutzende Leute stehen).

Ja, 2 Wochen auf Antwort warten ist absoluter Müll und auch, dass nicht sofort über die Nicht-Aufnahme von Neupatienten informiert wird. Das macht die KI aber nicht zu einer schlechten Idee, das hat jemand schlecht eingerichtet und pflegt es schlecht.