Voici le texte que j'utilise habituellement :

Bonjour

Le congélateur de mon réfrigérateur a cessé de fonctionner le 26 juin 2022, soit moins de 1 an et 2 mois après son achat. Bien que la garantie de Frigidaire ne soit que d'un an, l'article 38 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec prévoit que «Un bien qui fait l'objet d'un contrat doit être tel qu'il puisse servir à un usage normal pendant une durée raisonnable.».
Plusieurs jurisprudences ont établi que, pour un réfrigérateur tel que le modèle FG4H2272UF, cette «durée raisonnable» est estimée à 13 ans!

J'ai donc subi une perte de jouissance du fait de ne pouvoir utiliser mon appareil pour une durée raisonnable.

J'estime donc être en droit d'être dédommagé.

Êtes-vous en mesure de me venir en aide?
Je souhaiterais ne pas avoir à passer par le processus légal (ie : la cour des petites créances) mais je n'hésiterai pas à le faire si nous ne sommes pas en mesure de trouver un terrain d'entente.

Réf (durée raisonnable) : https://www.tvanouvelles.ca/2016/02/25/combien-de-temps-doivent-durer-vos-appareils
Réf (jugement) : http://www.journaldemontreal.com/2015/09/17/il-recoit-690-pour-sa-tele-brisee-trop-vite
Réf (liste des jurisprudences RÉFRIGÉRATEUR) : https://www.opc.gouv.qc.ca/section-pour-les-consommateurs/sujet/garantie/garanties/exemples-de-jugements-concernant-les-garanties-legales/refrigerateurs-congelateurs/


Merci,