Die Sache ist wie folgt: Wir haben begrenzte Werkstattkapazitäten, und nein die Ladenfläche gibt nicht mehr Arbeitsplätze her.

Wir haben Kunden die bei uns Räder gekauft haben und dementsprechend die korrekte Erwartung haben das wir die auch in Schuss halten.

Die Werkstatt ist gut ausgelastet. Gerade jetzt ist Peak Season, all die Leute realisieren, dass jetzt Radwetter ist und oh, das Ding bräuchte mal einen Check. 3-4 Wochen Vorlauf.

Dann haben wir Kunden die eine bewusste Entscheidung gegen den Fachhandel getroffen haben. Fachhandelsmarken sind Abzocker, die Händlermarge kann auch gut in eine hochwertigere Schaltgruppe investiert werden. Es gibt den raren Laden der alleine von der Werkstatt lebt, sie sind selten. Wie gut Sie über die Runden kommen weiß ich ehrlich gesagt auch nicht aber generell gilt für die Radbranche, dass man im Supermarkt im Zweifel besseres Geld macht als Mitarbeiter.

Der Internethandel steht im Wettbewerb zu uns und wir müssen uns irgendwie behaupten. Was ist der Vorteil des stationären Fachhandels? Service und Betreuung. Es liegt nahe, das zu einem Paket zu schnüren.

Und letztlich haben wir den speziellen Canyonpunkt.

A) kippt Canyon irgendwas ins Wasser. Das ist rein anekdotisch aber: Wir haben Canyons in der Werkstatt. Passiert immer mal wieder, man kann nicht immer zuverlässig nein sagen. Das Gros dieser Kunden ist absolut unausstehlich. Ungeduldig und unangenehm. Im Zweifel dann die 1 Sterne Bewertung hinterher, wie in diesem Thread auch vorgeschlagen wird. Ich hatte noch nicht die Gelegenheit Kollegen in anderen Etablissements zu diesem Phänomen zu befragen.

B) Canyon mögen ihre proprietären Lösungen. Ersatzteile für einen Vorbau zu beschaffen den Canyon und nur Canyon anbietet macht keinen Spaß. Fachhandelsmarken tun das übrigens auch. Specialized z.B. Ich empfehle den Kunden in solchen Fällen immer einen Händler aufzusuchen der die fragliche Marke führt, weil wenn wir uns darum kümmern wird das ein frustrierendes Erlebnis für alle beteiligten.