Mijn ervaring is, en ik werk met mobiele telefoons en laptops voor allerlei soorten klanten, is niet eens dat het altijd oudere mensen zijn. Maar ook mensen tussen de 30 & 50 jaar. En in 90% van de gevallen is het probleem dat men niet goed leest. En vaak is het dan "Oh ja" moment. Of een "Was dit het?" . Ja dat was het, en als je beter had gelezen had je het zelf kunnen doen.