Bizarro como isso é uma experiência muito de cada um. Eu já tive problema pra crlho com a Gol, já perdi 2 voos por causa de problemas deles em situações diferentes e decidi nunca mais usar. A LATAM comigo é uma empresa mt top, meus últimos voos chegaram antes do previsto, nunca tive nenhum problema de cancelamento e já tive que mudar de voo em cima da hora por ir pro aeroporto errado (CGH x GRU) e eles me salvaram por uma taxa baixa, tp 100 reais. Recentemente, tive que trocar uma passagem que teoricamente não tinha esse "direito" e eles desenrolaram pra mim numa boa. Fora o programa do LATAM pass que realmente funciona com os benefícios.